DBS 계좌 외에 계좌를 하나 더 만들어야겠다 생각하고 있었는데 어제 UOB에서 계좌를 개설했습니다.
싱가포르 은행 지점 업무는 시간이 너무 오래 걸린다는 이야기를 많이 들었습니다. 그래서 처음 만든 계좌가 DBS 계좌인 이유가 온라인으로 서류 제출 후 계좌 생성이 가능하기 때문이었습니다.
2023.08.28 - [싱가포르] - DBS 계좌 개설 및 카드 Activation 오류 해결
DBS 계좌(카드) Activation 오류 해결
DBS 은행은 온라인으로 계좌 개설이 가능하다는 글을 인터넷에서 보고 DBS 은행에 계좌 개설 신청을 했습니다. 소유한 거주 비자 종류에 따라 제출 서류가 조금씩 다른 것 같은데, 저는 LTVP 비자
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계좌를 하나 더 만들어야겠다 생각을 하면서도 오프라인 지점 업무가 시간이 너무 오래 걸린다고 해서 주저하고 있었는데, 어제는 나갈 일이 있어 혹시나 싶어 여권과 집에 제 이름으로 온 우편물 (거주지 확인을 위한 서류)을 가지고 나갔습니다.
혹시나 싶어 UOB 지점에 가니 소파에 앉아 기다리는 사람도 많고, 번호표가 표시되는 안내판 숫자도 많은 것 같아 그냥 돌아가야 하나 싶었습니다. 그런데 해당 지점에서 일하시는 분이 다가와 무슨 일로 왔냐고 묻더군요. 계좌를 새로 개설하려고 한다고 하니 번호표를 뽑아 건네주었습니다.
너무 오래 기다려야 하면 그냥 돌아갈 생각으로 얼마나 기다려야 하냐고 물으니, 바로 다음에 진행될 예정이니 오래 기다리지 않아도 될 거라고 답해주었습니다. 건네준 번호표에도 계좌 개설 업무는 대기 인원이 없다고 표시가 되어 있더군요.
일반 은행 업무와 계좌 개설 업무는 구분해서 대기자를 관리하는 것 같았고, 운 좋게 계좌 개설 업무는 대기자가 없어 실제로 금방 담당자와 진행할 수 있었습니다. 계좌 개설의 경우, 신규 고객 확보의 의미가 있어 좀 더 빠르게 대응하는 것 아닌가 싶습니다.
담당자에게 계좌 개설을 하려고 한다고 하자, 여권과 ICA에서 받은 Transaction ID를 묻더군요. Transaction ID라는 말에 당황하는 기색이 보였는지 ICA에서 받은 이메일을 요청하더군요. 발급받은 LTVP 비자의 FIN 번호를 요청할 줄 알았는데, ICA에서 받은 트랜잭션 ID를 물어봐서 조금 당황했습니다.
핸드폰에서 ICA에서 "Your Long-Term Visit Pass is ready"라는 제목으로 받은 메일을 열어 보여주니 맞다고 합니다. 해당 메일에 보니 Transaction ID 항목이 있더군요. 그 transaction ID 번호와 제 핸드폰으로 수신된 OTP 문자를 이용해 제 LTVP 비자를 출력하더군요. 아마 비자가 디지털화되면서 은행 업무에서 신분증 사본 보관이 필요하기 때문에 LTVP 비자 출력을 위해 사용되나 봅니다.
보통 신분 확인을 위한 신분증 번호는 LTVP 비자에 적혀있는 FIN 번호를 사용하기에 transaction ID는 무엇에 쓰이는 건지 전혀 몰랐는데, 이런 용도인가 봅니다.
여권과 LTVP 비자를 확인하고 추가적인 거주 증명 서류를 요청하지는 않았습니다. 본래는 거주 증명 서류를 요청하고 확인한다고 들어서 DBS 은행에서 받은 서류와 유틸리티 기업인 SP Group에서 받은 우편물을 챙겨갔는데 요구하지 않더군요. LTVP 비자에 주소가 명기되어 있어서 그런 것인지, 계좌 개설 시 필요한 보증금을 DBS 은행에서 이체할 거라고 말해서 그런 것인지 잘 모르겠습니다.
그렇게 확인과정을 거치는 중에, 당일 그 자리에서 Debit card까지 만들어 수령이 가능한지 물었더니 그 부분까지 확인이 되면 알려주겠다고 하더군요.
다행스럽게 당일 계좌 개설 및 카드 수령이 가능했고, 모바일 앱 로그인 세팅까지 마무리할 수 있었습니다.
제가 UOB에서 계좌 개성을 하면서 느낀 특이했던 점이 있습니다.
하나는 계좌 개설 후 Debit 카드를 받았는데, 마스터 카드와 비자 카드 2개를 주더군요. 왜 2개를 주는지 물었더니, 상황에 따라 비자 카드가 더 혜택을 받는 경우가 있고, 마스터 카드 사용이 더 유리한 상황이 있기 때문에 고객 편의를 위해 2가지 종류의 카드를 발급해 준다고 하더군요. 나름 친절한 서비스로 느껴졌습니다.
다른 하나는 모바일 로그인 username을 은행에서 지정해 주는 점이었습니다. 엉뚱한 문자와 숫자의 조합이라 외우기 쉽지 않을 것 같았습니다. 은행에서 모바일 앱 사용을 Activation 한 후, 알려준 username과 앱에 로그인하기 위해 제가 설정한 8자리 숫자를 입력하고 로그인 과정을 진행하는 것까지 창구에서 도와주었습니다. 아이폰이라 얼굴 인식 과정도 있는데 그 부분도 했습니다.
username이 외우기 어려울 것 같아 걱정했는데 처음 로그인 후에는 앱에 설정 기능이 있는지 제 이름이 나오면서 암호만 입력하면 되도록 로그인 화면이 구성됩니다. DBS 앱은 username을 사용자가 직접 입력하는 것과 차이가 있습니다.
본인이 아니면 다른 username을 입력할 수 있도록 연결되는 메뉴가 있긴 합니다.
혹시나 싶어 username을 변경할 수 있는지 물었더니, 모바일 말고 인터넷 웹사이트에서 1회에 한해 변경할 수 있다고 알려주었는데, 집에 와서 인터넷 홈페이지에서 찾아봤는데 못 찾겠습니다. 인터넷 QnA 부분에도 1회에 한해 변경할 수 있다는 답변은 나오는데 어디서 바꿀 수 있는지는 도통 못 찾겠습니다.
보안적인 측면에서 제삼자가 쉽게 알지 못하도록 username을 만드는 것이 좋다는 안내가 홈페이지에 있던데, 보안 유지를 위해 사용자가 해당 메뉴를 못 찾아 변경하는 것을 포기하도록 만들기 위함인지 도통 못 찾겠습니다. username이 엉뚱하니 조금 당황스럽긴 했습니다.
홈페이지에 username이나 암호를 잊어버린 경우, 신분증 정보 입력, 핸드폰으로 전송되는 OTP, 카드 정보(계좌 개설 때 받은 카드 정보를 의미하는 것 같습니다.), 로그인 상세 정보 등을 입력하는 과정을 거친 후 알려준다는 안내가 있습니다.
제가 모바일 뱅킹 개설하는 과정에 엄마 쪽 성씨를 묻더군요. 외국 이름에는 엄마 성을 붙여 사용하는 경우가 있지만, 우리나라는 없으니 없다고 답하였습니다. 그랬더니 그럼 보안 차원에서 정보가 필요하니 엄마 성씨를 알려달라고 하더군요. 아마도 그런 세부 정보를 묻는 과정이 포함되는 것 같습니다. username이나 암호나 잊어버리지 않는 게 좋을 것 같습니다.
비밀번호도 3가지를 정의해야 합니다.
1. 카드 사용(ATM 기기 확인 등)을 위한 6자리 숫자 비밀번호
2. 이체 등 좀 더 보안이 필요한 업무에 필요한 숫자 6자리 비밀번호
3. 뱅킹 앱 로그인을 위한 숫자 8자리 비밀번호
ATM 사용에 필요한 6자리 비밀번호와 이체 등에 필요한 6자 숫자 비밀번호를 다르게 하는 게 맞지만 혼란스러울 수 있으니, 동일하게 해도 괜찮다고 하더군요. 6자리 숫자는 요즘 요구하는 경우가 종종 있지만, 8자리 숫자는 흔하지 않아 순간 고민해서 만들었습니다. 비밀번호가 많아 보안 측면에서는 좋을 것 같지만, 개인 입장에서는 관리하기 어려울 것 같다는 느낌도 들었습니다. 요즘 비밀번호가 너무 많아져 외우고 관리하기 버거운 게 사실입니다.
전반적으로 인터넷에서 봤던 느낌과는 다르게 UOB 계좌 개설 상담은 친절했으며. 당일에 바로 가능했습니다.
참고로, 제가 방문한 지점은 싱가푸라 프라자몰에 있는 지점입니다. 참고하세요.
https://maps.app.goo.gl/N1Tk8HYLaLRXBHYo7
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