2015년 겨울에 스페인에서 산 다이슨 DC45 (Dyson DC45) 무선 청소기가 있습니다. 얼마 전 작동하려고 하는데 작동이 되지 않더군요. 다이슨 홈페이지를 보니, 배터리 이슈가 많은지 배터리 교체에 대한 이야기가 많이 있더군요. 사용한 지 7년 차니 배터리 문제인 것 같아 고객 센터에 가지고 갔습니다.
사람들이 많아 꽤나 오래 기다려 순서가 되었습니다. 작동을 안 한다고 설명을 하면서 제품을 보여주니 해당 제품은 국내에서 산 제품이 아니어서 수선과 같은 AS 서비스는 지원이 되지 않는다고 하더군요. 글로벌 워런티로 알고 있는데 이유는 잘 모르겠습니다.
수선을 맡길 수 없는 게 정책이라면 그 부분은 알겠으니, 배터리 구매는 가능하냐고 물었습니다. 오래전 모델이라 구비된 배터리가 있을지 모르겠다고 하더군요. 내부 창고에서 찾아보더니 운 좋게 하나 있다고 하면서 판매를 해 주었습니다.
그렇게 배터리를 교체하니 정말 구동이 되더군요. 한 2주 잘 사용했는데 또다시 작동이 안 됩니다. 배터리도 새로 교체했는데 무슨 일인가 싶어 자세히 살펴보니 충전기 부분에 문제가 있는 것 같았습니다.
보통 충전기를 연결하면 초록색 불이 들어오는데 그 불이 들어오지 않더군요. ㅠㅠ
충전기 문제가 맞는지 확인을 하고 충전기 문제가 맞다면 충전기를 구매하려고 다시 고객센터를 갔습니다. 그런데 해당 모델은 아예 가지고 있지 않아서 충전기 문제인지 확인도 어렵고 판매할 재고도 없다고 하더군요. ㅠㅠ
어째야 하나 고민하다 인터넷을 찾아보았습니다. 다이슨 DC45 충전기라고 찾으니 해외직구로 제품을 팔더군요. 가격은 3만 원 정도 하더군요.
이미 배터리를 구매한 터라 그냥 포기하기에는 아까운 생각이 듭니다. 요즘 청소기 가격도 비싼데 3만 원 주고 충전기를 구매해서 계속 사용할 수 있으면 괜찮겠다 싶어서 해외 직구 구매를 했습니다. 구매 사이트에서 발주가 진행되었고, 배송까지 약 2주에서 3주 정도 소요된다는 안내가 왔습니다.
해외에서는 예전 모델 제품도 오래 사용해서 제품을 판매하는 것 같은데, 우리는 너무 최신 모델만 지원하는 것 같아 조금 아쉬움이 있는 것 같습니다.
배터리도 새것으로 바꾸었고, 충전기가 오면 다시 잘 사용할 수 있겠지요. ^^
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추가]
충전기 교체 후 잘 사용하고 있습니다.
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